KaVo BOX™ réparations dans nos propres usines.

• Les réparations d'usine KaVo sont effectuées exclusivement avec des composants de remplacement originaux KaVo.
• Les composants de remplacement originaux KaVo, soumis à un contrôle strict, sont développés par KaVo pour leur sécurité fonctionnelle, leur hygiène et leur longévité.
• De nombreux centres de réparation utilisent des copies de nos composants afin de proposer des réparations bon marché.
• L'utilisation de ces composants non conformes comporte potentiellement un risque pour les patients ainsi que pour l'équipe dentaire. La sécurité et l'hygiène ne pourraient alors plus être garanties.
• Si votre produit a été réparé en utilisant des copies de composants, KaVo décline toute responsabilité en termes de garantie et de valeur.
• Tous les dommages au niveau matériel et/ou les blessures corporelles qui pourraient survenir peuvent placer le praticien dans une situation délicate.
• Le marché de la réparation des instruments dentaires est vaste et certains fournisseurs pratiquent des prix moins élevés. Mais vos instruments et votre équipement dentaires sont des dispositifs médicaux, et leur sécurité est essentielle.
• Seuls les composants de remplacement originaux KaVo vous garantissent cette sécurité. Ainsi, nous vous recommandons vivement d'éviter l'utilisation de copies de composants.

• Visitez notre site web 
• Sélectionnez un instrument à réparer et le défaut correspondant et mettez-le dans votre panier.
• Grâce à l'enregistrement unique, vos données sont déjà conservées dans votre compte pour la commande suivante.
• Vous recevrez un email de confirmation de votre commande dans les secondes qui suivent. Le courrier électronique confirmant votre commande comprend également le numéro de suivi UPS®.
• La commande déclenche automatiquement une demande d'enlèvement auprès de notre partenaire UPS®, qui enlèvera votre produit à réparer directement à votre cabinet le jour ouvré qui suit le jour de votre demande.
• Veuillez utiliser exclusivement notre boutique pour commander vos réparations d'usine. Nous nous réjouissons de prendre soin de vos produits.

• Si vous disposez déjà d'un emballage adapté, vous n'avez pas besoin de commander une KaVo BOX™ vide.
• Si vous avez besoin d'un emballage, vous pouvez demander un emballage vide dans la nouvelle boutique de réparation en remplissant le formulaire correspondant. Veillez à ne passer votre commande de réparation qu'après avoir reçu l'emballage vide.

• Les tarifs forfaitaires pour les réparations vous sont communiqués avant même l'envoi de vos produits. Ceci vous donne le contrôle absolu et la transparence en ce qui concerne les coûts de réparation.
• Cette procédure simple et claire remplace des procédures qui prennent trop de temps. En conséquence, votre produit vous sera renvoyé réparé plus rapidement.
• Les tarifs forfaitaires sont calculés de telle sorte que le coût de vos réparations soit moins cher, en moyenne, que lors d'application d'un coût individuel.

• Petites réparations
  Dans le cas d'une petite réparation, seul le « forfait de base » sera facturé au coût de 69 € (prix catalogue plus TVA). Le forfait de base inclut généralement le nettoyage, le démontage, le diagnostic des problèmes, l'entretien et la lubrification, l'installation de petits composants, le test et l'inspection de sécurité.
   
• L'état du produit est proche de la perte économique totale
  Les composants défectueux de votre produit sont trop onéreux pour permettre une réparation économique, par exemple un boîtier défectueux suite à une chute, des guides de lumière défectueux ou d'autres problèmes similaires. Dans ce cas, un devis vous sera proposé pour vous permettre de choisir entre une réparation et l'achat d'un nouvel instrument.

• Vous ne trouvez pas votre produit dans la sélection de produits. Vous voulez donc renvoyer un produit qui n'a pas (encore) de tarif de réparation forfaitaire. Sélectionnez <produit sans tarif forfaitaire>.
• Quand vous sélectionnez ces produits, la réparation est un peu plus longue, parce qu'un devis doit être préparé et demandé avant que votre produit soit réintégré dans le processus de réparation.
• Si le coût de réparation est inférieur à 100 €, aucune estimation de coût ne sera créée.

Dans le cas d'une petite réparation, le « forfait de base » vous sera facturé au prix de 69 € (prix catalogue plus TVA) à la place du prix de réparation standard. Cela inclut généralement le nettoyage, le démontage, le diagnostic des problèmes, l'entretien et la lubrification, le test et l'inspection de sécurité.

• Dans le processus de réparation KaVo BOX™, l'enlèvement de votre produit à réparer est automatiquement inclus. Cela vous permet d'éviter notamment les fastidieux appels téléphoniques en boucle pour organiser l'enlèvement avec UPS®.
• UPS® enlèvera votre produit à réparer le jour ouvré qui suit le jour de votre demande. Assurez-vous d'être joignable ce jour au cours des heures de bureau normales (8h00 - 17h00).

• Vous avez commandé une réparation, mais l'enlèvement par UPS® le jour ouvré suivant n'a pas été effectué.
• Dans plus de 90 % des cas, votre produit sera enlevé le jour ouvré suivant. Les exceptions suivantes sont toujours possibles :
  • UPS® n'a pas pu assurer l'enlèvement le jour ouvré suivant, par ex. si UPS® propose d'enlever le produit aux heures de fermeture du cabinet (par exemple au cours de la pause déjeuner).
  • L'enlèvement est retardé par une adresse incorrecte ou un cabinet situé dans une région éloignée. Vous pouvez suivre le statut de l'enlèvement à tout moment avec votre numéro de suivi.

Oui. KaVo offre une garantie de 1 an sur la réparation et sur les composants remplacés.

Vous trouverez ici des conseils pour prolonger la durée de vie des instruments rotatifs ici.