KaVo BOX™ België - De nieuwe online shop

• Bij KaVo’s Original Factory Repair worden uitsluitend originele KaVo-onderdelen gebruikt. Die zijn speciaal door KaVo ontwikkeld voor functionele en hygiënische veiligheid en een lange levensduur en worden streng gecontroleerd.
• Vele reparatiewerkplaatsen gebruiken gekopieerde reserveonderdelen tegen lage reparatieprijzen. Dergelijke algemene reserveonderdelen vormen een gevaar voor de patiënt en voor het team van de tandarts en de veiligheid in functie van de werking en de hygiëne is niet langer gegarandeerd.
• Als er geen originele onderdelen in uw product zijn gemonteerd, wijst KaVo elke aanspraak op garantie of coulance af.
• Als er schade aan het materiaal ontstaat of als er personen gewond raken, dan bevindt de tandarts zich in een uiterst lastige situatie.
• De markt voor aanbiedingen voor reparaties van tandheelkundige instrumenten is groot en natuurlijk zijn er goedkopere leveranciers. Maar uw tandheelkundige instrumenten en apparatuur zijn medische hulpmiddelen, en veiligheid staat voorop. Alleen originele KaVo-onderdelen garanderen u deze veiligheid. Daarom raden wij u ten zeerste af om ze niet te gebruiken.

• Surf naar onze website.
• Selecteer een te repareren instrument en het bijbehorende defect en plaats de bestelling in het winkelwagentje.
• Dankzij een eenmalige aanmelding zijn uw gegevens al opgeslagen in uw account voor de volgende bestelling.
• Binnen enkele seconden ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. U ontvangt het trackingnummer van UPS® samen met de bestelbevestiging in een e-mail.
• Daarnaast wordt het afhalen van uw bestelling automatisch door onze partner UPS® geregeld en wordt uw te repareren instrument de volgende werkdag direct bij uw praktijk opgehaald.
• Gebruik alleen om uw originele fabrieksreparatie te bestellen. Wij zorgen met plezier voor uw producten.

• Als u al over een geschikte verpakking beschikt, hoeft u geen lege KaVo BOX™ te bestellen.
• Als je emballage nodig hebt, kun je lege emballage bestellen bij de nieuwe reparatiewerkplaats door het juiste formulier in te vullen. Zorg ervoor dat je je reparatieorder pas plaatst als je de lege verpakking hebt ontvangen.

• Met vaste reparatieprijzen weet u wat uw reparatie gaat kosten voordat u uw producten opstuurt, zodat u controle en transparantie hebt over uw reparatiekosten.
• Het duidelijke en eenvoudige proces zonder prijsopgave heft tijdrovende procedures op. Dat betekent dat u uw voltooide reparatie sneller terugkrijgt.
• De vaste prijzen zijn zo berekend dat uw reparaties gemiddeld goedkoper zijn dan bij afzonderlijke prijzen.

• Kleine reparaties
  In het geval van een kleine reparatie wordt alleen het “kleine servicepakket” voor de prijs van € 69 in rekening gebracht (catalogusprijs plus btw). Het kleine servicepakket omvat meestal reiniging, demontage, storingsanalyse, onderhoud en oliën, montage van kleine onderdelen, testen en veiligheidsinspectie.
   
• De toestand van het product komt praktisch overeen met het economisch totaal verlies
  Uw product heeft defecte onderdelen die het economisch herstel in gevaar kunnen brengen, bijv. defecte behuizing door valschade, defecte lichtgeleiders en dergelijke. In een dergelijk geval krijgt u een offerte, zodat u kunt kiezen om het instrument te laten repareren of om een nieuw te kopen.

• U bent een product aan het selecteren en kan uw product niet vinden. U wilt dus een product opsturen dat (nog) geen vaste reparatieprijs heeft. Selecteer <product zonder vaste prijs>.
• Bij het selecteren van dergelijke producten duurt de reparatie iets langer, omdat een offerte moet worden gemaakt en opgevraagd voordat uw product kan worden opgenomen in het reparatieproces.
• Als de reparatiekosten onder de € 100 liggen, wordt er geen prijsopgave gemaakt.

In het geval van een kleine reparatie wordt in plaats van de standaard reparatieprijs, het "kleine servicepakket" voor de prijs van € 69 (catalogusprijs plus btw) in rekening gebracht. Dat omvat gewoonlijk reiniging, demontage, storingsanalyse, onderhoud en oliën, testen en veiligheidsinspectie.

• In het KaVo BOX™-reparatieproces wordt automatisch de ophaalservice van uw te repareren product opgenomen. Hiermee bespaart u het omslachtige telefoongesprek om een afspraak te maken voor het ophalen door UPS®.
• UPS® zal uw reparatie de volgende werkdag ophalen. Zorg ervoor dat u op die dag tijdens de normale kantooruren (8.00 - 17.00 uur) bereikbaar bent.

• U hebt een reparatie besteld, maar UPS® heeft het product de volgende werkdag niet opgehaald.
• In meer dan 90% van de gevallen wordt uw reparatie de volgende werkdag opgehaald. De volgende uitzonderingen zijn echter mogelijk:
  • UPS® was niet in staat om het product de volgende werkdag op te halen, bijvoorbeeld als UPS® het wil ophalen terwijl de praktijk gesloten is (bijvoorbeeld tijdens de lunchpauze).
  • Het ophalen wordt vertraagd, bijvoorbeeld door een verkeerd adres of als u in een afgelegen gebied bent gevestigd. U kunt op elk moment de actuele ophaalstatus volgen via uw trackingnummer.

Ja. KaVo geeft een jaar garantie op de reparatie en op de vervangen onderdelen.