Werterhalt und Nachhaltigkeit: Warum sich die Investition in wertvolle KaVo-Instrumente lohnt.
Ressourcen wie Rohstoffe, Wasser und Land werden weltweit immer knapper. Gleichzeitig sind es Verbraucher heute mehr oder weniger gewohnt, Geräte nicht mehr reparieren zu lassen, sondern sie bei Problemen zu entsorgen – die Wegwerf-Mentalität greift um sich.
Je früher innerhalb seines Lebenszyklus ein Gerät „entsorgt“ wird, desto größer sind Umweltbelastung und Ressourcenverbrauch im Verhältnis zum Nutzen des Geräts. Die damit steigende Geräteproduktion kostet Energie und verursacht klimaschädliche Treibhausgasemissionen. Nicht umsonst ist ein schonender Umgang mit Ressourcen eine der zentralen Herausforderungen unserer Zeit.
Eine Investition in Qualität.
Dental Excellence: KaVo Instrumente und Behandlungseinheiten werden am Hauptstandort Biberach/Riß gefertigt.
Anders sieht es im Bereich Investitionsgüter aus: Wer etwa im Bereich Instrumente besonderen Wert auf höchste Qualität, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit legt, wird sich für Instrumente aus dem Portfolio eines Premium-Herstellers entscheiden. Denn dort sind nicht nur die Produkte „Premium“, sondern ebenso Service und Reparatur. Wer auf maximalen Werterhalt setzt, entscheidet sich zum Beispiel für Instrumente von KaVo (Biberach) – und wird sie regelmäßig dem KaVo-Service anvertrauen. So kann er sicher sein, dass auch bei einer nach längerem und intensiverem Einsatz fälligen Reparatur Premium-Maßstäbe angelegt werden. Entweder durch ausgewiesene Spezialisten direkt bei KaVo oder durch zertifizierte Servicepartner, die ausschließlich Originalteile verwenden.
Zuverlässig und hygienefähig.
Das KaVo EXPERTmatic E25 L ist mit einer Produktionszahl von mehr als 100.000 Stück eines der erfolgreichsten Instrumente überhaupt.
Das sieht auch Zahnarzt Jochen Kania so, der in seiner Praxis bereits seit mehr als 30 Jahren mit KaVo-Produkten arbeitet. Bei der Anschaffung neuer Instrumente legt er großen Wert auf Langlebigkeit und Hygienefähigkeit. „Die erste Frage, die ich mir bei einem Kauf stelle, ist, ob das Instrument oder Gerät alle Hygienevoraussetzungen erfüllt. Dies ist bei vielen Instrumenten/Geräten aus dem Billigsektor ein Problem, da viele noch nicht einmal eine Zulassung hier in Deutschland haben. Ich persönlich würde deshalb nie ein No-Name-Produkt kaufen. KaVo bietet eine Qualität, die man bei Billigprodukten vergeblich sucht.“
Und wenn man schon Geld in hochwertige Produkte investiert, gilt das seiner Meinung auch für den Bereich Service. Wer sich für Qualität entscheide, sei schlecht beraten, ausgerechnet am Service zu sparen. Er setze daher konsequent auf den KaVo-Reparatur-Service oder entsprechend geschulte Servicepartner. Dann könne er sich sicher sein, dass Original-Teile verwendet werden, wenn doch mal etwas getauscht werden muss. Hinzu komme, dass es bei Reparaturen bei KaVo keine unangenehmen Überraschungen gibt, weil sie bei KaVo zu günstigen und transparenten Festpreisen erledigt werden
„Reparaturen lasse ich nun seit anderthalb Jahren ausschließlich bei KaVo machen. Ein Grund dafür ist – neben der Festpreisgarantie –, dass der Prozess mit der KaVo BOX deutlich einfacher und schneller geworden ist, weshalb die Original Werksreparatur von KaVo interessanter für mich ist“, so Kania weiter.
Sicherheit durch Originalteile.
Neben der Zuverlässigkeit des KaVo-Service spielt für den Anwender auch die Tatsache eine wichtige Rolle, dass für Reparaturen ausschließlich Originalteile verwendet werden, um maximale Langlebigkeit, zuverlässige Funktion und nicht zuletzt absolute Rechtssicherheit zu gewährleisten. Das bestätigt Christian Wiech, bei KaVo verantwortlich für den Bereich Produktmanagement Instrumente & Service: „Unser Service gewährleistet dem Kunden beste Service- und Reparaturqualität für seine Instrumente, da wir grundsätzlich keine Generika-Ersatzteile verwenden, sondern ausschließlich Original-Ersatzteile. Hinzu komme, dass der Service-Fall wegen der KaVo BOX insgesamt ein sehr geschmeidig gestalteter Prozess sei.
„Der Kunde bestellt unter www.kavobox.com unsere stabile KaVo BOX, verpackt seine Instrumente sicher und löst den Reparaturprozess aus. Das Bestellen der KaVo BOX ist kostenlos, und mit der wiederverwendbaren KaVo BOX leisten wir an sich schon einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit. Übrigens: Solange sich das Produkt noch in der Garantie von einem Jahr befindet, übernimmt KaVo die gesamten Kosten der Reparatur.“
„Instrumente sind die Schnittstelle zwischen Kopf und Arm“.
Ein weiterer Grund für Jochen Kania, sich voll und ganz auf KaVo-Instrumente, den KaVo-Service für die regelmäßige Wartung und die KaVo Original Werksreparatur durch KaVo oder entsprechend geschulte Servicepartner zu verlassen: „Der direkte wirtschaftliche und finanzielle Aspekt ist für mich am wichtigsten. Auch der definierte Ablauf der Original Werksreparatur hat mich überzeugt. Schließlich sind meine Instrumente die Schnittstelle und die Verbindung zwischen Kopf und Arm zur Tätigkeit. Das muss 1:1 funktionieren. Sie sind die Werkzeuge eines jeden Zahnarztes. Da es eine manuelle Tätigkeit ist, hat die Qualität des Instruments für mich maximale Wichtigkeit. Aus diesem Grund nutze ich ausschließlich qualitativ sehr hochwertige Produkte.“
Qualitativ hochwertige und damit langlebige Produkte haben ihren Preis – ein weiteres Argument für einen möglichst langen Werterhalt. Auch das ein wichtiger Grund für Jochen Kania, seine Instrumente ausschließlich den Spezialisten von KaVo oder zertifizierten Partnern anzuvertrauen. „Der Hauptgrund ist für mich die direkte wirtschaftliche und finanzielle Betrachtung. Bei der Werksreparatur kann ich die Verantwortung aus meiner Hand an meine Assistenten weitergeben, weil die Kosten vorab klar sind. Der Prozess rund um die KaVo BOX hat einen schönen, definierten Ablauf und erfordert keine Freigaben durch mich. Wenn dann noch Nachhaltigkeit im Sinne eines verantwortungsvolleren Umgangs mit begrenzten Ressourcen durch die Werksreparatur hinzukommt, ist das eine zusätzliche schöne Sache, über die man sich freut.“
Quelle: DZW, Ausgabe 48/2020, Seite 18
In puncto Servicefreundlichkeit hat KaVo 2018 mit der „KaVo BOX“ (www.kavobox.com) ein ganz besonders attraktives und kundenfreundliches Serviceangebot geschaffen und im Bereich Service einen neuen Maßstab gesetzt. Der Clou: Anwender wissen vorher, wie viel sie nachher sparen – dank attraktiver Festpreise der KaVo Original Werksreparatur und der praktischen KaVo BOX.
