KaVo Imaging - Entretien

« Plus forts ensemble », c'est une déclaration forte. Qu'est-ce que cela signifie pour vous personnellement ?

Heikki: Planmeca et KaVo sont deux marques incroyablement fortes avec des histoires qui ont façonné les soins dentaires et leurs technologies depuis plusieurs générations, et qui continueront de le faire. Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli jusqu'à présent et sommes convaincus que le nouveau partenariat entre nos deux entreprises profitera à nos produits et emmènera la dentisterie à un tout autre niveau.

Vous avez déjà fait le premier pas dans cette direction avec la nouvelle gamme d'imagerie de KaVo, ProXam. Qu'est-ce que cela signifie exactement pour KaVo ?

Jan: DLa marque KaVo est synonyme d'excellence dentaire sur le marché dentaire mondial. En d'autres termes, elle est reconnue pour son excellente qualité, sa fiabilité, son ergonomie, son design de classe mondiale et ses solutions intelligentes dans le domaine des instruments, des unités de traitement et des équipements pour les laboratoires dentaires et les universités. Cette gamme impressionnante est encore renforcée par l'expertise et l'expérience de Planmeca, en particulier dans le domaine des flux de travail numériques, offrant ainsi à KaVo l'opportunité d'intégrer des applications de radiographie, de numérisation, logicielles et de CAO/FAO. Ensemble, KaVo et Planmeca offrent des solutions de haute qualité éprouvées et continueront de développer davantage leurs gammes pour faire de KaVo un fournisseur de solutions complètes à l'avenir.

Pouvez-vous expliquer un peu plus en détail ce qui rend la nouvelle gamme d'imagerie KaVo si spéciale ? Qu'est-ce qui la distingue des produits plus anciens ?

Jan: Avant tout, la nouvelle gamme de produits d'imagerie ProXam de KaVo offre une excellente qualité d'image avec une dose patient très faible, des fonctions polyvalentes et une meilleure ergonomie. De plus, la nouvelle gamme de produits d'imagerie KaVo ouvre la voie à l'écosystème d'imagerie tout-en-un bien connu, Romexis, pour les clients KaVo. En intégrant Romexis, les flux de travail peuvent être simplifiés à plusieurs reprises.

Pouvez-vous préciser en quoi cela consiste ? Qu'est-ce qui fait de Romexis la référence en matière de logiciel de radiologie ? 

Heikki: Grâce à la plate-forme logicielle tout-en-un Romexis, tous les systèmes ou unités peuvent être reliés entre eux. Cela signifie que toutes les données peuvent être recueillies, visualisées et traitées dans un seul système, ce qui rend la collaboration plus rapide et plus flexible. Il est également possible de surveiller en temps réel. Lors du développement de Romexis, l'accent a été mis sur une excellente facilité d'utilisation et une manipulation intuitive, ainsi que sur une flexibilité suffisante. Pour s'assurer qu'elle reste toujours compatible et que le logiciel de gestion de cabinet concerné puisse être connecté facilement, l'architecture de Romexis est ouverte et prend en charge les deux systèmes d'exploitation macOS et Windows.

Cette évolution vers la mise en réseau et la numérisation jouera certainement un rôle décisif à l'avenir. Mais le service « traditionnel » est également un aspect important en imagerie : comment KaVo s'est-il préparé à un excellent service dans ce nouveau domaine ?

Jan: KaVo est un fabricant renommé offrant une gamme complète de services et est donc bien préparé pour cette tâche. Par exemple, pour les unités de traitement, nous accordons une grande importance à la qualité du service depuis de nombreuses années et sommes donc un partenaire solide et fiable pour nos revendeurs spécialisés. De plus, notre expérience en radiologie nous a appris à quoi faire attention. Dans ce contexte, nous sommes bien préparés en interne pour un excellent service dans le domaine de l'imagerie : nos salles de formation ont été équipées de la gamme de produits complète. Les représentants commerciaux et les techniciens peuvent être formés et certifiés chez KaVo, depuis le montage et la maintenance jusqu'à l'instruction. Tous les produits et toutes les pièces de rechange sont stockés sur notre site allemand et expédiés depuis ce site aussi rapidement que possible. Nos interlocuteurs sont des professionnels connus de KaVo et les portails KaVo habituels proposent désormais les dernières informations sur l'imagerie et les logiciels. « Un interlocuteur unique », quel que soit le domaine de produits, facilite la collaboration avec KaVo et garantit une qualité de service exceptionnelle et compétente, conformément à notre devise « Excellence Dentaire ».

Que se passe-t-il exactement en cas de problème avec un appareil ? Comment venez-vous en aide à vos clients dans ce cas ?

Jan: Tout d'abord, nous avons installé dans la salle d'équipement de notre hotline l'ensemble de la gamme KaVo ProXam. Cela permet aux techniciens de l'assistance technique KaVo de simuler et d'analyser les erreurs en temps réel, afin d'apporter une solution rapide. Il existe également un service de dépannage numérique à distance, qui s'effectue directement sur le réseau du client. Bien sûr, il y a aussi un service d'imagerie spécifique sur le terrain : quatre techniciens apporteront leur aide aux revendeurs spécialisés KaVo au niveau régional, en garantissant des temps de réaction les plus rapides possible en cas de besoin. Enfin, les produits les plus importants seront également disponibles en location, afin d'éviter des restrictions ou des interruptions de service dans les cabinets ou les cliniques. Avec ce kit complet, nous sommes sûrs de pouvoir offrir un service qui répond aux normes d'excellence de KaVo.

Cela semble très convaincant. Passons maintenant à un autre sujet : quels sont les aspects généralement prioritaires lors du développement de technologies d'imagerie ?

Heikki: Lors du développement de produits, nous nous efforçons toujours d'associer quatre éléments clés : une excellente qualité d'image, une réduction du nombre d'images, qu'elles soient nouvelles ou recommencées, une diminution de l'exposition des patients aux rayonnements, le tout avec une ergonomie exceptionnelle.

Jusqu'où l'imagerie pourra-t-elle aller, selon vous ?

Jan: L'imagerie sera toujours un élément important d'un traitement dentaire de haute qualité axé sur le patient. Étant donné que la technologie progresse rapidement, je pense que l'on pourrait avoir des innovations qui permettront une planification de traitement numérique plus rapide et des traitements moins invasifs, aidant ainsi nos clients à offrir à leurs patients les meilleurs soins possible. Le plug-and-play et la fiabilité des systèmes utilisés continueront d'être cruciaux pour le flux de travail interne du cabinet. Dans l'ensemble, je doute que nous ayons encore vu tout ce que la technologie moderne a à nous offrir.

Cela semble prometteur. Qu'est-ce que cela signifiera spécifiquement pour les cabinets ou les cliniques du futur et pour leurs patients ?

Heikki: Les flux de travail dans les cabinets et les cliniques sont de plus en plus intégrés et donc plus fluides et plus rapides. La planification du traitement est également optimisée et les résultats du traitement sont donc non seulement meilleurs, mais aussi plus prévisibles. Je pense qu'à l'avenir, nous assisterons à une amélioration constante des soins et de la sécurité des patients, ce que l'on attend naturellement de nous en tant que fabricant d'excellence. Ensemble, KaVo et Planmeca sont idéalement positionnés pour y arriver et attendent avec impatience d'autres projets et développements passionnants qui contribueront à améliorer la dentisterie moderne de différentes manières.