Une résolution rapide des problèmes : partout dans le monde.
Chez KaVo, l'excellence dentaire ne comprend pas seulement des instruments et des unités de traitement premium, mais aussi un service d'excellence et une prestation de service parfaitement adaptée.
Depuis la création de l'entreprise en 1909, tout repose chez KaVo sur les principes directeurs que sont la qualité et la précision. Outre le développement et l'assemblage de toutes les unités de traitement et instruments, les services et la prestation de service KaVo viennent directement de notre siège de Biberach : pour le niveau de qualité optimal. Voici comment KaVo réussit à tenir sa promesse d'« excellence dentaire » à tous les niveaux.
Une qualité totale éprouvée qui porte ses fruits : au quotidien. Voici l'excellence dentaire KaVo.
KaVo aide dans le monde entier ses partenaires certifiés dans le domaine de la réparation en leur proposant des services de qualité pour que vous puissiez bénéficier, en tant que client, d'une assistance sans faille : rapidité, simplicité et professionnalisme. Chez KaVo, nous sommes convaincus que : la qualité premium doit également inclure une qualité de service de premier ordre.
- Service technique – avec KaVo, plus qu'une ligne d'assistance téléphonique : Installée à notre siège de Biberach, notre ligne d'assistance technique interne compte des techniciens KaVo parfaitement formés et offre une aide professionnelle aux revendeurs de produits dentaires KaVo.
- Réparation et maintenance – avec KaVo, efficacité et intelligence : Chez KaVo, offrir des solutions intelligentes pour un service de première classe sans obstacles est la norme : cette exigence s'applique aux visites que fait le revendeur spécialisé KaVo dans les cabinets dentaires, mais aussi aux réparations en usine effectuées directement chez KaVo - Biberach.
- Service de planification – avec KaVo, une prestation optimale : La planification en cabinet dentaire, clinique et laboratoire fait également partie des services que propose KaVo. Des décennies d'expérience offrent une véritable valeur ajoutée.
- KaVo Campus – pour une formation d'excellence : Les employés et les techniciens de nos revendeurs agréés de produits dentaires sont formés sur le KaVo Campus par des spécialistes KaVo expérimentés qui appliquent les méthodes de formation les plus récentes, dès le début et avec un suivi continu. La certification KaVo est accordée seulement après réussite de la formation.
défaillances d'instruments
sont dues à un nettoyage et à un entretien inadéquat ou incorrect, ou à des erreurs d'application.
spécialistes
apportent une assistance technique aux revendeurs de produits dentaires spécialisés KaVo.
employés
travaillant chez nos revendeurs agréés de produits dentaires KaVo, sont formés sur le KaVo Campus (Biberach).
demandes et commandes de clients
par jour.
des demandes
peuvent être résolues directement par téléphone.
Maintenance des unités de traitement KaVo.
Temps d'arrêt imprévus – aucune inquiétude avec KaVo Service.
Les temps d'arrêt imprévus sont coûteux et ennuyeux. Mais : avec KaVo, ces immobilisations sont superflues et évitables. Planifiez la maintenance annuelle nécessaire en avance. Votre unité de traitement bénéficie donc du service qu'elle mérite non pas sur plusieurs jours, mais élément essentiel, en seulement quelques heures. Le service que nous fournissons ici est évidemment en conformité avec le Règlement relatif aux dispositifs médicaux. Les packs de solutions KaVo comprennent les éléments suivants :
- Kit de maintenance KaVo: Pour une fiabilité opérationnelle et de planification.
- Pack KaVo Service Protect+ : Garantie prolongée avec options de protection supplémentaires.
- KaVo e-Service: Installation, transfert de données, mises à jour et contrôles : l'assistance en ligne simple et rapide pour vos équipements KaVo.
Services d'instruments KaVo.
Sécurité à prix fixe.
Les instruments dentaires sont un investissement qui doit être durable, mais constituent également un élément essentiel de sécurité durant le traitement. Ils doivent donc être aussi être entretenus et préparés régulièrement.
Les services KaVo sont le partenaire idéal qui sera à vos côtés : pour plus de longévité et de sécurité. Et même en cas de défaillance, KaVo propose une solution simple et rapide : La BOX KaVo :*: Vous savez à l'avance combien vous allez économiser. Réparation en usine KaVo à prix attractifs et fixes.
Plus d'informations sur la KaVo BOX
**Cette offre n'est pas disponible dans tous les pays. Vous trouverez de plus amples informations sur www.kavobox.com
Pour un respect total de la législation sur les dispositifs médicaux.
Les instruments dentaires et les petits équipements relèvent également de la législation sur les dispositifs médicaux, ce qui a une influence directe sur la pratique quotidienne des dentistes.
L'exploitant, à savoir le propriétaire du cabinet, est responsable du fonctionnement, de l'utilisation et de la maintenance des dispositifs médicaux. Le fait que l'équipe du cabinet les utilise correctement est aussi de la plus haute importance.
Le professionnalisme, ainsi que des normes de qualité et de sécurité optimales, sont des aspects sur lesquels il est important de compter, non seulement à l'achat d'un produit, mais aussi lors de l'acquisition d'accessoires et de pièces détachées, sans compter les réparations nécessaires.
L'importance des pièces d'origine KaVo.
L'utilisation de pièces d'origine joue ici un rôle important, notamment en matière de sécurité et de responsabilité légale. Par exemple, l'utilisation de pièces de fournisseurs-tiers dans la réparation de l'unité de traitement KaVo installée peut donner lieu à des modifications non autorisées du produit. L'homologation (conformité CE), ainsi que les exigences légales en matière de sécurité, peuvent alors ne plus s'appliquer à l'unité de traitement. Conséquence : le produit n'aura plus d'homologation valide.
Il est en outre interdit de mettre sur le marché un produit modifié n'ayant pas fait l'objet d'une évaluation de conformité et pour lequel il existe un soupçon fondé que la sécurité et la santé des patients et des utilisateurs puissent être compromises. Il en est de même pour l'installation ou la fixation sur des unités de traitement déjà posées sur place d'accessoires d'origine qui ne viennent pas de KaVo.
Demandes de garantie et responsabilité légale en cas de dommage.
KaVo ne peut plus être tenu légalement responsable d'un défaut ou d'une erreur survenue dans un produit KaVo et causés par l'absence de compatibilité de la pièce détachée provenant d'un autre fournisseur. Au lieu de cela, la responsabilité légale est désormais endossée par le fabricant de la pièce détachée qui ne provient pas de KaVo ou par vous-même, en tant qu'exploitant du dispositif médical.
Si vous souhaitez utiliser une pièce détachée qui ne provient pas de KaVo, vous devrez donc vérifier systématiquement que le fournisseur ou le fabricant a une assurance de responsabilité produits. Il est également conseillé de souscrire une assurance de responsabilité produits transfrontalière quand le fournisseur ou le fabricant est établi à l'étranger.
L'installation ou l'utilisation de pièces détachées qui ne proviennent pas de KaVo requiert donc une attention particulière.
100% Made in Biberach.
Même pour les pièces détachées, les réparations, l'assistance et le service.
L'utilisation de pièces de rechange d'origine est indispensable pour préserver la valeur du produit et la sécurité, mais aussi pour garantir que votre produit KaVo reste un authentique produit KaVo. L'ensemble (des processus de fabrication aux usines de production) est régi par un seul objectif : Offrir une qualité optimale. Et chez KaVo, cet objectif s'accompagne du : Made in Biberach.
Conclusion : Jouer la carte de la sécurité avec KaVo.
Vous jouerez toujours la prudence si vous utilisez des pièces d'origine KaVo ou faites réparer votre produit KaVo par l'atelier de réparation de produits d'origine KaVo ou l'un des ateliers de réparation certifiés KaVo.
Conclusion : Vous n'aurez pas à vous soucier de savoir si la qualité, la sécurité, la longévité et la garantie s'inscrivent dans les conditions de garantie, ou si elles sont conformes sur le plan légal.
Vous devez toujours être conscient que l'utilisation de pièces détachées qui ne proviennent pas de KaVo implique toujours des risques. Il convient de vérifier soigneusement qui installe ou vend les pièces, et de connaître les pièces concernées. Accordez une attention particulière à la qualité, à la sécurité et à la conformité avec les réglementations nécessaires qui doivent être garanties.