Schnelle Problemlösung – rund um den Globus.
Zu Dental Excellence gehören bei KaVo nicht nur Premium Instrumente und Behandlungseinheiten, sondern auch ein exzellenter Service und perfekt abgestimmte Dienstleistungen.
Seit der Gründung 1909 steht bei KaVo alles unter dem Leitprinzip Qualität und Präzision. Neben der Entwicklung und Montage aller Behandlungseinheiten sowie der Fertigung und Montage sämtlicher Instrumente, stammen auch die KaVo Services und Dienstleistungen direkt aus dem Hauptsitz in Biberach – und stehen damit für höchste Qualität. So gelingt es KaVo auch in Sachen Service seinem Versprechen „Dental Excellence“ auf allen Ebenen gerecht zu werden.
Das ist bewährte Rundum-Qualität, die sich auszahlt – jeden Tag. Das ist Dental Excellence von KaVo.
KaVo unterstützt seine zertifizierten Reparaturpartner weltweit mit wertvollen Services, damit der Support für Sie, die Kund*innen, reibungslos funktioniert – schnell, unkompliziert und professionell. Denn bei KaVo gilt: Premium-Qualität muss auch Service-Qualität auf Top-Level umfassen.
- Technischer Service – bei KaVo nicht einfach nur eine Hotline: Eine eigene TechnikHotline in Biberach mit exzellent ausgebildeten KaVo Techniker*innen unterstützt die KaVo Dentalfachhändler professionell.
- Reparatur und Wartung – mit KaVo effizient und smart: Clevere Lösungen für einen erstklassigen Service ohne Hindernisse sind bei KaVo Standard: Sowohl in der Praxis vor Ort durch den KaVo Fachhandel als auch bei der Werksreparatur, die direkt bei KaVo in Biberach erfolgt.
- Planungsservice – mit KaVo optimal planen: Auch die Planung von Praxis, Klinik und Labor gehört bei KaVo zum Service – jahrzehntelange Erfahrung sind dabei ein echter Mehrwert.
- KaVo Campus – für eine Ausbildung mit Auszeichnung: Die Mitarbeiter*innen und Service Techniker*innen unseres zertifizierten Fachhandels werden im KaVo Campus von erfahrenen KaVo Spezialist*innen und mit modernsten Trainingsmethoden initial und laufend geschult. Erst nach erfolgreich absolvierten Schulungen erfolgt die KaVo Zertifizierung.
Instrumentenausfälle
entstehen durch eine ungenügende Reinigung und Pflege oder Anwendungsfehler.
Spezialist*innen
bei KaVo unterstützen die KaVo Dentalfachhändler mit Technischem Support.
Mitarbeiter*innen
der zertifizierten KaVo Fachhändler werden jedes Jahr im KaVo Campus in Biberach geschult.
Kundenanfragen/-aufträge
werden täglich bei KaVo bearbeitet.
der Anfragen
können direkt am Telefon gelöst werden
Wartung für die KaVo Behandlungseinheiten.
Ungeplante Ausfallzeiten – nicht mit dem KaVo Service.
Ungeplante Ausfallzeiten sind teuer und ärgerlich. Aber: Mit KaVo unnötig und vermeidbar. Planen Sie vor allem auch die jährlich erforderlichen Wartungen im Voraus ein. So sind es statt mehreren Tagen nur wenige und vor allem vorab eingeplante Stunden, in denen die Behandlungseinheit den Service bekommt, den sie benötigt – natürlich auch gemäß Medizinprodukteverordnung. Das KaVo Lösungspaket umfasst:
- KaVo Wartungskit: Für Betriebs- und Planungssicherheit.
- KaVo Paket Service Protect+: Verlängerung der Garantie, inklusive weiterer schützender Extras.
- KaVo e-Service: Installation, Datentransfer, Updates und Checks – die einfache, schnelle Online-Betreuung für KaVo Geräte.
Services für KaVo Instrumente.
Sicherheit zum Festpreis.
Zahnarztinstrumente sind einerseits eine Investition, die lange erhalten bleiben soll und andererseits ein wesentlicher Sicherheitsaspekt im Rahmen der Behandlung. Daher müssen auch die Instrumente regelmäßig gepflegt und aufbereitet werden.
Die KaVo Services sind dabei der optimale Partner an Ihrer Seite – für das Plus an Langlebigkeit und Sicherheit. Und auch im Falle eines Defekts hält KaVo eine unkomplizierte, schnelle Lösung bereit - die KaVo Original Werksreparatur mit der KaVo BOX*: Sie wissen vorher, wie viel Sie nachher sparen. Mit der KaVo Reparatur ab Werk zu attraktiven Festpreisen.
Mehr Informationen zur KaVo BOX
*Dieses Angebot ist nicht in allen Ländern verfügbar. Mehr Informationen unter www.kavobox.com
Das Medizinproduktegesetz effizient erfüllen.
Mit KaVo auf Nummer sicher gehen: Da unter das Medizinproduktegesetz auch zahnärztliche Instrumente und Kleingeräte fallen, hat diese auch direkte Auswirkungen auf den Praxisalltag von Zahnärzt*innen.
Betrieb, Anwendung und Instandhaltung der Medizinprodukte liegen in der Verantwortlichkeit des Betreibers, also beim Praxisinhaber, und auch die korrekte Ausführung durch das Praxisteam hat dabei höchste Relevanz.
Deshalb ist es wichtig, nicht nur beim Kauf eines Produkts, sondern auch bei Zubehör- und Ersatzteilen sowie bei notwendigen Reparaturen auf Professionalität, höchste Qualität und Sicherheitsstandards zu setzen.
Warum KaVo Originalteile wichtig sind.
Die Verwendung von Originalteilen spielt dabei eine wesentliche Rolle – vor allem in Bezug auf Sicherheits- und Haftungsfragen. Werden beispielsweise im Falle einer Reparatur der installierten KaVo Behandlungseinheit Teile von Drittanbietern verwendet, kann dies eine unzulässige Produktmodifikation bedeuten. Möglicherweise können in der Folge die Zulassung (CE-Konformität) und die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen nicht mehr aufrechterhalten werden. Das bedeutet, dass das Produkt keine gültige Zulassung mehr hat.
Außerdem ist die Einführung eines modifizierten Produkts in den Markt, welches keine Konformitätsprüfung durchlaufen hat und bei dem der begründete Verdacht besteht, dass die Sicherheit und Gesundheit von Patient*innen und Anwender*innen gefährdet sein könnte, verboten. Gleiches gilt auch für den Ein- bzw. Anbau von Nicht-KaVo-Originalzubehör an bereits im Feld montierten Behandlungseinheiten.
Garantieansprüche und Haftung im Schadensfall.
Wenn ein Mangel oder Fehler eines KaVo Produkts auf die fehlende Kompatibilität des Nicht-KaVo-Originalteils zurückzuführen ist, kann von KaVo selbst keine Haftung mehr übernommen werden. Stattdessen geht die Haftung entweder auf den Hersteller des Nicht-KaVo-Originalteils oder auf Sie als Betreiber des Medizinprodukts über.
Sie sollten daher immer prüfen, ob eine rechtmäßige Produkthaftpflichtversicherung des Lieferanten oder Herstellers besteht, wenn Sie ein Nicht-KaVo-Originalteil verwenden möchten. Sofern sich der Firmensitz des Lieferanten oder Herstellers im Ausland befindet, empfiehlt es sich zudem, die länderübergreifende Deckung der Produkthaftpflichtversicherung sicherzustellen.
Seien Sie daher beim Einbau oder der Verwendung von Nicht-KaVo-Originalteilen besonders achtsam.
Alles Made in Biberach.
Auch bei Ersatzteilen, Reparatur, Support und Service.
Originalersatzteile sind für Werterhalt und Sicherheit unabdingbar und sorgen dafür, dass ein KaVo Produkt auch ein echtes KaVo Produkt bleibt. Die Herstellungsprozesse sowie die Produktionsstätten – alles ist einem einzigen Ziel untergeordnet: Maximale Qualität. Und dazu gehört bei KaVo: Made in Biberach.
Fazit: Mit KaVo gehen Sie auf Nummer sicher.
Bei Verwendung von KaVo Originalteilen oder bei der Reparatur Ihres KaVo Produkts über die KaVo Original Werksreparatur oder über einen der KaVo zertifizierten Reparaturbetriebe sind Sie stets auf der sicheren Seite.
Das heißt: Sie müssen sich über Qualität, Sicherheit, Langlebigkeit und Gewährleistung im Rahmen der Garantiebedingungen sowie die Gesetzeskonformität keine Sorgen machen.
Wenn Sie dennoch Nicht-KaVo-Originalteile verwenden möchten, sollten Sie sich der Risiken bewusst sein. Prüfen Sie daher sorgfältig, wer die Teile einbaut oder verkauft und um welche Teile es sich genau handelt. Achten Sie besonders auf die Qualität, Sicherheit und Einhaltung der notwendigen Vorschriften, die gewährleistet sein müssen.