Telefonischer Service
- Instrumente: 07351/56-1500
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- Röntgen / Imaging ProXam & Romexis: 07351/56-2900
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e-Service
Für KaVo Geräte mit Softwareanwendungen und Netzwerkanbindung bietet KaVo Dienstleistungspakete mit attraktiven Festpreisen an. KaVo IT-Spezialisten können sich somit im Störfall schnell und kostengünstig um eine Lösung für Ihr momentanes Problem kümmern. Dabei wird nach Ihrer Zustimmung für die Dauer der Problemlösung eine abgesicherte Leitung zu Ihrem Gerät aufgebaut.
Nicht nur eine Hotline, sondern sofort kompetente Unterstützung.
Echte KaVo Qualität endet nicht beim Kauf eines Produkts, sondern schließt den gesamten Service mit ein. Entsprechend ist auch der Technische Service bei KaVo auf Premium-Level. So wird der Fachhandel hochwertig und unmittelbar unterstützt, um Zahnärzt*innen weltweit effizient zur Seite zu stehen.
Der telefonische KaVo Support sitzt vor Ort in Biberach im Stammhaus, die Expert*innen gehen selbst direkt ans Telefon und sind auf hohem Niveau ausgebildet – für das Plus an Kompetenz und unmittelbarer Hilfe. Der beste Beweis dafür: In 85% der Fälle können Anfragen direkt am Telefon gelöst werden.
Kundenservice Made in Biberach – weil professionelle Kommunikation der Schlüssel für exzellenten Service ist.
Volle Integration des technischen Teams.
Guter Service braucht die Integration in die verschiedenen Abteilungen, um einen anspruchsvollen Premium-Service abliefern zu können. Entsprechend wird das KaVo Team der Service Techniker*innen besonders geschult und hat ein breites Aufgabenfeld, das die Nähe zum Produkt und den täglichen Herausforderungen sicherstellt:
- Integration in die Entwicklungsprozesse der KaVo Produkte
- Erstellung von Produktbegleitdokumenten wie beispielweise Ersatzteilblättern
- Support des Vor-Ort-Services bei beispielweise Großinstallationen
- Enger Kontakt zum Field Service
- Smarte Tools wie Memo Cards geben dem Außendienst bzw. Fachhändler bei Bedarf schnelle Erinnerungshilfe für technische Detailfragen
Das macht die KaVo Techniker*innen zu echten KaVo Expert*innen und die KaVo Hotline zu einem weltweit anerkannten Spezialisten-Service im Dentalbereich.
